IT Support Engineer

Krijg jij - net als wij - een lach op je gezicht als je aan een tevreden klant denkt? Speur jij net zo lang door tot je een fout hebt opgespoord én opgelost? En doe je dit ook nog eens secuur en gestructureerd? Dan is de kans groot dat jij onze nieuwe IT Support Engineer wordt! Bekijk de vacature en reageer direct.

Over het bedrijf:

Wat maakt ons anders. Wij leveren PIT (Personal IT)!

Dit betekent dat we uitblinken in betrokkenheid. Wij zijn altijd bereikbaar, denken proactief mee en houden een vinger aan de pols bij onze klanten en IT-professionals. Bij BlueDutch zijn we pas tevreden als de klant een IT-professional tot zijn beschikking heeft die bij het bedrijf past en de IT-professional een uitdaging heeft gevonden waarin hij of zij kan excelleren.

Over de functie:

Als IT Support engineer ben jij verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten. Jij houdt je bezig met het aannemen van de telefoon, het registreren van tickets, het up-to-date houden van documentatie en uiteraard het zo goed en snel mogelijk helpen van de klant. Dit doe je natuurlijk niet alleen: je werkt samen in een team met gedreven Service Professionals dat deel uitmaakt van het Managed Services team.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Behandelen van 1e/2e lijn incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost. Dit zal voornamelijk telefonisch gebeuren of on-site;
  • Het correct te woord staan van de eindgebruiker en hen blijven informeren over de voortgang van het ticket;
  • Documenteren, oftewel secuur aan de slag gaan met het onderhouden van handleidingen en andere documentatie;
  • Je neemt deel aan diverse ICT-projecten;
  • Terugkerende incidenten opmerken en melden aan jouw leidinggevende.

Ben jij iemand die:

  • MBO ICT niveau 4 diploma of HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2-4 jaar aantoonbare werkervaring met technisch ICT support;
  • Bezig met certificering op het gebied van Microsoft;
  • Basiskennis van registratietools (zoals bijvoorbeeld TopDesk of ServiceNow);
  • Je bent bekend met de ITIL-methodiek;
  • Je hebt affiniteit met Microsoft-oplossingen;
  • Bent communicatief goed in woord en geschrift en komt je afspraken na;
  • Werkt planmatig en gestructureerd;
  • Rijbewijs-B.

Wat bieden wij jou?

  • Uitdagende opdrachten bij de persoonlijkste digitale dienstverlener van Nederland;
  • Via BlueDutch Education een gratis opleiding tot Beheerder;
  • Goed salaris;
  • Flexibele werktijden;
  • Bij goed functioneren mogelijkheid tot een vast dienstverband;
  • Een leaseauto of reiskostenvergoeding;
  • 25 vakantiedagen;
  • 12 studiedagen;
  • Bonusregeling voor het up-to-date houden van je certificaten;
  •  Bonusregeling voor het aanleveren van een nieuwe collega en/of nieuwe opdrachtgever;
  • Goede pensioenregeling;
  •  Maandelijkse prestatietoeslag;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Wij organiseren om de 2 maanden een (digitale) vrijdagmiddagborrel met een bingo of quiz én elk kwartaal een leuk bedrijfsuitje met een etentje (mits COVID-19 het toe laat natuurlijk)!

Daarnaast zijn je collega’s altijd in voor een potje gamen op de PlayStation. Daarbovenop eten wij elke dag met elkaar een lekkere lunch aan de lange keukentafel.

Ben je geïnteresseerd?

Solliciteer dan direct of mail jouw curriculum vitae samen met je motivatie naar Patrick Bosch op werken@bluedutch.nl

Voor meer informatie over de functie en/of procedure kun je contact opnemen met Patrick Bosch ✉ werken@bluedutch.nl ☎ 070-2144561

Locatie
Randstad
Uren
In overleg
Contract
X

Voornaam*

Achternaam*

Telefoon (privé)*

Geboortedatum*

E-mail adres*

Opmerking

Upload CV